Política de Privacidad

Podemos recopilar información que usted nos proporciona voluntariamente al completar formularios, comunicarse con nosotros por teléfono, mensajería, correo electrónico, redes sociales u otros canales.

Esta información puede incluir:

• nombre y apellido;
• número de teléfono;
• correo electrónico, cuando corresponda;
• estado o ubicación general;
• preferencias de contacto;
• respuestas proporcionadas en formularios de solicitud de información;
• información necesaria para evaluar opciones de protección, elegibilidad o cotización durante etapas posteriores del proceso;
• información necesaria para completar una afiliación, administrar el servicio o procesar pagos, cuando corresponda.

A través de los formularios publicitarios de Meta no solicitamos información médica detallada ni datos bancarios.

Si posteriormente determinada información adicional fuera necesaria para realizar una evaluación, cotización, afiliación o administración del servicio, esta podrá solicitarse directamente durante el proceso correspondiente.

Podemos utilizar la información recopilada para:

• responder a solicitudes de información;
• contactar a personas que hayan solicitado orientación sobre nuestros productos o servicios;
• conocer las necesidades del prospecto y presentar opciones disponibles;
• coordinar llamadas o citas;
• realizar evaluaciones y cotizaciones cuando corresponda;
• procesar solicitudes de afiliación;
• administrar productos o servicios contratados;
• proporcionar atención y seguimiento al cliente;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o administrativas aplicables;
• prevenir fraude, uso indebido o actividades no autorizadas;
• mejorar nuestros procesos comerciales y de atención.

El envío de un formulario de solicitud de información permite a Memorias Dignas responder a dicha solicitud utilizando los datos proporcionados.

Cuando la legislación aplicable requiera un consentimiento adicional para determinados tipos de comunicaciones comerciales o automatizadas, dicho consentimiento será solicitado por separado cuando corresponda.

Durante determinadas etapas posteriores de evaluación o contratación, podría ser necesario solicitar información adicional relacionada con la elegibilidad del solicitante.

Dicha información será solicitada únicamente cuando sea necesaria para el proceso correspondiente y no se solicita mediante nuestros formularios publicitarios de Meta.

Memorias Dignas no vende información personal sensible para fines publicitarios.

Podemos compartir información únicamente cuando resulte razonablemente necesario con proveedores, contratistas o entidades autorizadas que participen en la prestación, evaluación, emisión, administración, soporte o procesamiento de los productos o servicios solicitados.

También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, regulatoria, judicial o administrativa aplicable.

No vendemos listas de prospectos ni información personal a terceros para que estos realicen su propio marketing independiente.

Aplicamos medidas administrativas y operativas razonables destinadas a proteger la información personal contra acceso, pérdida, divulgación, alteración o uso no autorizado.

Ningún método de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta, por lo que procuramos limitar el acceso a los datos a las personas y proveedores que los necesitan para cumplir funciones autorizadas.

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para responder solicitudes, administrar relaciones comerciales, proporcionar los productos o servicios correspondientes y cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse o anonimizarse de acuerdo con nuestros procesos internos y las obligaciones legales correspondientes.

Dependiendo de la legislación aplicable y de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de determinada información personal que mantenemos sobre usted.

También puede solicitar que dejemos de utilizar sus datos para determinadas comunicaciones de marketing, cuando corresponda.

Para realizar una solicitud relacionada con privacidad, puede comunicarse con nosotros a:

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona antes de atender determinadas solicitudes.

Nuestros formularios publicitarios y procesos de captación comercial están dirigidos a personas adultas.

Aunque algunos productos o planes puedan contemplar la protección de miembros menores de una familia, no buscamos recopilar directamente información personal de menores a través de nuestros anuncios o formularios de generación de clientes potenciales.

Podemos utilizar plataformas de terceros, incluyendo Meta Platforms, para publicidad y generación de solicitudes de información.

La información que una persona proporcione a dichas plataformas también puede estar sujeta a las políticas y términos de privacidad de esas plataformas.

Una vez que Memorias Dignas recibe los datos proporcionados mediante un formulario, el tratamiento que realicemos de esos datos se rige por esta Política de Privacidad y por la legislación aplicable.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros procesos, productos, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta política.

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puede contactarnos en: